Webinar: Reklamationsmanagement-Software – 17.09.2026 (60 min)
„Qualität ist, wenn der Kunde zurückkommt und nicht die Ware.“ Diese kurze Aussage unterstreicht prägnant die betriebswirtschaftliche Notwendigkeit eines optimal funktionierenden Reklamationsmanagements im Unternehmen. Denn nur wenn man aus Fehlern und Reklamationen lernt, kann man wahrhaftig besser werden und damit zufriedene Kunden gewinnen und halten. Wie Sie unsere Softwarelösung zum Reklamationsmanagement REM.Net hierbei unterstützt, erfahren Sie von unseren Experten im Webinar am 17. September 2026, um 10:00 Uhr (60 min).
Reklamationen als Chance nutzen
Von der Abwicklung bis hin zu Kundenbetreuung und Abschluss: Analysieren Sie mit der Software auftauchende Fehler und Prozessverletzungen sowie ihre Ursachen und Auslöser, finden Sie Fehlerschwerpunkte, Schwachstellen und Verbesserungspotenziale und identifizieren Sie die verborgenen Ursachen für Reklamationen.
KI-Assistenten unterstützen zum Beispiel bei der Erstellung von Ishikawa-Diagrammen
Entdecken Sie im Webinar eine Reklamationsmanagement-Software, die
- Abweichungsmanagement und CAPA,
in einer Lösung vereint und ein ganzheitliches Reklamationswesen im Unternehmen ermöglicht – inklusive CAQ embedded AI, dem integrierten KI-Assistenten, der Sie bei der Anlage von Abweichungen und bei der Ursachenanalyse unterstützt.
Die Software begleitet Sie durchgehend vom Eingang über die Bearbeitung bis zum Abschluss von Reklamationen oder Abweichungen. Sie verfügt hierzu über Assistenten, die Sie in allen relevanten Vorgängen unterstützen und Ihre Mitarbeiter im individuell abgesteckten Rahmen führen. Über eine Anbindung an entsprechende Austausch-Portale wie etwa qxhub können Kunden- und Lieferantenreklamationen zur Bearbeitung bereitgestellt werden.
Aus der Praxis: Reklamationsmanagement bei Auria Solutions GmbH
Ein besonderes Highlight dieses Webinars ist der Praxisbericht von Auria Solutions, welcher zeigt, wie die Software CAQ.Net in Kombination mit dem Austauschportal qxhub Unternehmen dabei unterstützt, Abweichungsprozesse effizient zu bearbeiten sowie 8D-Reports bereitzustellen und abzurufen. Anhand konkreter Anwendungsbeispiele wird erläutert, wie sich dadurch die Zusammenarbeit mit Kunden und Lieferanten optimieren und die Qualitätsprozesse nachhaltig verbessern lassen.
Auria ist ein weltweit führender Anbieter von hochtechnisierten Systemen für die Automobilakustik, Textilien und das Laderaummanagement für Gas- und Elektrofahrzeuge. Das 2017 gegründete Unternehmen Auria baut auf einer mehr als hundertjährigen Tradition in der Transportbranche auf. Das Unternehmen mit Finanzzentrale in Coleshill, England, und operativen Hauptsitzen in Southfield, Michigan (USA), Shanghai (China) und Straubing (Deutschland) betreibt 17 Produktionsstätten, 10 technische Einrichtungen und sechs Joint-Venture-Standorte und beschäftigt weltweit rund 3.900 Mitarbeiter. Die Produktpalette umfasst hochtechnisierte Systeme für Fahrzeugböden, Akustik sowie weitere faserbasierte Lösungen für Benzin- und Elektrofahrzeuge.